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Livraison & Retour

Les colis sont expédiés avec DHL, le jour de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec les données de suivi et de traçabilité. Commandes passées après 14h00 C.E.T. commencer le traitement le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons d’obtenir votre commande chez vous le plus rapidement possible. Les colis sont expédiés depuis notre centre de distribution européen.

Maroc : 4 – 6 jours ouvrés

Montant minimum de commande € 250,- / MAD 2750,-. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à € 250,- / MAD 2750,-. Dans le cas peu probable où un produit ne serait pas en stock, nous vous contacterons dans les 24 heures (du lundi au vendredi).

Retour

Dans le cas malheureusement où vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les marchandises achetées dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez nous communiquons les détails de votre retour, veuillez:

  • Utilisez la page de contact sur ce site
  • Envoyez-nous un courriel sur [email protected]
  • Appelez Balmain Hair pendant les heures de bureau (08h30 – 17h30 C.E.T.) au +31 (88) 24 088 24

Étapes à suivre:

  • Décrivez votre colis de retour ou votre réclamation avec le plus de détails possibles. Veuillez inclure votre numéro de commande ou votre numéro de facture.
  • Vous recevez un message avec des informations sur l’endroit où envoyer le(s) produit(s).
  • Nous vous demandons de retourner les produits en bon état et (si possible) dans l’emballage d’origine et en bon état.
  • Après avoir traité votre retour, vous recevez une note de crédit pour les produits retournés et nous vous rembourserons le prix d’achat (hors frais de livraison) si vous ne souhaitez pas de remplacement.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’échanger des produits. Si vous souhaitez avoir un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande. Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, l’achat est considéré comme définitif. Pour l’acceptation de votre retour, merci de vous référer à nos conditions de livraison.